Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement. En période de lancement ou de forte activité (précommandes, vacances), ces délais peuvent être légèrement allongés. Nous faisons toujours notre maximum pour que votre commande arrive au plus vite.

Transporteurs utilisés

Nous expédions vos commandes via différents transporteurs en fonction de votre pays de livraison et du type de commande :

France & DOM-TOM : La Poste / Colissimo
Union Européenne : La Poste / DHL / FedEx
International : DHL Express ou FedEx (selon les destinations)

Nous étudions actuellement la possibilité de proposer une livraison en point relais pour plus de flexibilité.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

France métropolitaine
DOM-TOM
Union Européenne
International (États-Unis, Canada, Afrique, Asie, etc.)

Frais de livraison

Les frais de port sont automatiquement calculés au moment du passage en caisse en fonction du poids et de la destination de votre colis.

➡️ Les frais de port sont offerts à partir de 300€ d’achat, pour toutes les destinations éligibles.

Suivi de commande

Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis. Nous vous invitons à vérifier votre boîte mail (ainsi que vos spams) pour suivre votre commande.

Frais de douane et taxes internationales

Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, des frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent être appliqués à l’arrivée de votre commande.

Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne dépendent pas de AIRU.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant de passer commande. Aucun remboursement ne pourra être effectué pour des colis refusés ou non réclamés liés à des frais d’importation.

Retards de livraison

AIRU ne peut être tenu responsable des retards liés :